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客服专员

全职
  • 3000到4500
  • 经验 应届毕业生
  • 大专及以上
  • 东区  

更新时间:2017-06-23 12:25:18

职位信息
  • 招聘人数:10人
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
  • 性别要求:不限
  • 年龄要求: 21-30 岁
  • 所属部门:客服部
  • 语言要求:普通话
  • 驾照要求:
公司福利
  • 养老保险
  • 失业保险
  • 医疗保险
  • 工伤保险
  • 生育保险
  • 节日福利
  • 生日礼金
  • 绩效奖金
  • 项目奖金
  • 带薪年假
  • 包吃
更多
其它福利: 1、月薪:3000-4500
2、奖金:业绩贡献奖、季度优秀奖等,全勤奖,绩效奖;
3、社保:为员工购买社保;
4、活动:部门每月组织聚餐/生日庆祝会;
5、培训:对在职员工进行入职培训,实施老员工带领新员工制度,定期开展相关岗位培训,提升职业技能与自身修养;
6、发展空间:【客服--大客户专员--资深客户顾问--客服主管--客服经理---资深商务经理-】
7、办公环境:甲级的写字楼办公环境,周边环境优美;
8、公司提供午餐、晚餐。
岗位职责
1. 接受客户咨询、记录客户咨询,按照相应流程给予客户反馈;
2. 能及时发现来电客户需求及意见,并记录整理及汇报;
3. 为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4. 良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5. 处事思路清晰,有高度的工作责任感;
6. 具备优秀的服务意识,良好的沟通、协调、理解、有一定的抗压能力;
7.执行力强,有团队精神,能够灵活应对工作中相关的突发事件。
任职要求
1、专科或以上学历;
2、专业不限,经管、金融、财会、计算机专业优先;
2、1年以上的远程中心客服工作经验,相关领域从业者优先,应届毕业生亦可;
3、具有较强的语言表达能力、沟通能力及应变能力,普通话标准、音色佳;
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
5、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
国际人才网温馨提示 : 如在投递及面试过程中遇到招聘方的任何收费行为( 如培训费、 体检费、 资料费、 置装费、 押金等),则存在诈骗风险,请您务必提高警惕。
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