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客服专员

全职
  • (面议) 3-5K
  • 经验 1年
  • 中专及以上
  • 广东中山市东升镇  

更新时间:2018-06-22 11:26:49

职位信息
  • 招聘人数:1人
  • 职位类别:客服及技术支持
  • 性别要求:女
  • 年龄要求: 18-28 岁
  • 所属部门:售后部
  • 语言要求:不限
  • 驾照要求:
职位动态
  • 100%

    简历处理率

    近两周该公司的简历处理率

  • 3小时

    简历平均回复时长

    近两周该公司的简历平均处理时长

  • 2018-06-22

    企业最近登录时间
岗位职责
1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
任职要求
服从上级命令,中专学历及以上、可接受应届毕业生。
国际人才网温馨提示 : 如在投递及面试过程中遇到招聘方的任何收费行为( 如培训费、 体检费、 资料费、 置装费、 押金等),则存在诈骗风险,请您务必提高警惕。
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