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客服专员

全职
  • 3000到6000 (可面议)
  • 经验 1年
  • 中专及以上
  • 港口镇  

更新时间:2017-07-21 08:43:50

职位信息
  • 招聘人数:3人
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)
  • 性别要求:女
  • 年龄要求: 25-40 岁
  • 所属部门:客服部
  • 语言要求:不限
  • 驾照要求:
岗位职责
任职要求:
1、善于沟通、表达能力好;
2、有责任心、勤奋、好学、能吃苦,有良好的团队合作精神和较强的应变能力;
3、口齿伶俐,反应灵敏,以及电脑操作熟练即可;
4、有一定客户服务工作经验或销售经验者优先,有一定的客户服务知识和能力;

岗位职责:
1、接听公司经销商电话,解答经销商咨询的问题;
2、经销商订单处理及售后跟进;
3、负责跟踪自己负责的经销商货物情况,及时向经销商反馈信息;
4、及时解决经销商投诉及处理特殊事件,与经销商建立良好的合作关系;
5、受理及主动电话联系经销商,能够及时发现经销商问题并给到正确和满意的回复;
6、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

工作时间:六天8小时制,中午包餐。
任职要求
建材相关行业经验者优先
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