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职位搜索 > 生产/营运/采购/物流 > 工程/机械/能源 > 维修工程师

洁具安装维修师傅

(面议) 5-7K
高中及以上 | 经验 1年 | 中山市/沙溪镇 更新时间:2019-06-25 09:21:43
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企业动态

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    简历处理率

    近两周该公司的简历处理率

  • 5小时

    简历平均回复时长

    近两周该公司的简历平均处理时长

  • 2019-06-25

    企业最近登录时间
职位描述

职位类别:维修工程师 招聘人数:1人

岗位职责
一、工作职责
1.对客户服务部经理负责,根据客户投诉的内容,做好上门服务的准备工作,提高售后服务维修的效率;
2.接受客户咨询,记录客户咨询、接受客户投诉内容,并向部门经理汇报,按照相应流程给予客户反馈;能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理汇报;
3.为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4.协助客户服务经理回访客户,做好客户回访记录,提升客户服务能力;
5.协助跟进本区域客户需要总部配合的如产品安装、店面装修、产品维修等服务;
6.每次完成售后维修服务任务后,必须向部门经理汇报完成的情况和遗留问题;
7.学习售后服务礼仪礼节;
8.负责保管售后服务的工具和设施,并进行必要的维护保养,提高使用寿命。
二、工作任务
1.要求客诉处理满意率达到95%以上;
2.服从部门经理的工作指派,并按照服务规范做好客户上门维修工作;
3.根据公司的要求,做好直营店面和公司办公区域的水电维修、产品维修、维护的工作;
4.上门执行维修任务的时候,必须登记维修上门的时间和结束时间,提高维修的工作效率和服务质量;
5.执行维修任务收费,必须按照公司标准收费,并及时上交,不得擅自收取客户的费用,一经回访查实将严肃处理;
6.负责完成上级领导和公司领导交办的各种临时性工作。其他福利:1、一经录用,签订劳动合同,享受劳动法规定的相关待遇。
2、享受福利:社保,医保,工伤医疗、全勤奖、生日金等等;每月例休4天,休法定节假日,工作满一年享受带薪年假(不休可按劳法规定进行发放加班补贴);条件良好。
3、中午包餐。
4、上班时间:9:00-5:30分
任职要求
要求:1、有电工证;2,有驾驶证;
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