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天猫售前售后淘宝网店客服

全职
  • (面议) 4-6K
  • 经验 1年
  • 大专及以上
  • 东区  

更新时间:2018-02-16 09:47:36

职位信息
  • 招聘人数:3人
  • 职位类别:网店/淘宝客服
  • 性别要求:不限
  • 年龄要求: 20-28 岁
  • 所属部门:
  • 语言要求:不限
  • 驾照要求:
职位动态
  • 0%

    简历处理率

    近两周该公司的简历处理率

  • 14天

    简历平均回复时长

    近两周该公司的简历平均处理时长

  • 2018-02-07

    企业最近登录时间
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  • 带薪年假
  • 包吃
更多
岗位职责
1.利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务;
2.负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象;
3.负责会员的定期回访维护,倾听客户的建议与意见。
4.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立店铺良好的形象。
任职要求
1.有淘宝等网店售后工作经验,熟悉淘宝各项操作规则(有投诉处理经验,淘宝商城或皇冠店售后经验者优先);
2.计算机操作熟练,有很强的沟通能力,打字速度60字/分钟以上;
3.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和,工作耐心细致,能周到应对各种顾客类型;
4.思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力;
5.能吃苦,做事认真,效率高,有长期工作打算。
6.能接受早晚班。早班8:30-16:30 晚班16:00-00:00
国际人才网温馨提示 : 如在投递及面试过程中遇到招聘方的任何收费行为( 如培训费、 体检费、 资料费、 置装费、 押金等),则存在诈骗风险,请您务必提高警惕。
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