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淘宝客服

全职
  • 3.5-8K
  • 经验 2年
  • 高中
  • 中山市/横栏镇  

更新时间:2018-06-22 12:54:10

职位信息
  • 招聘人数:若干人
  • 职位类别:网店/淘宝运营
  • 性别要求:不限
  • 年龄要求: 23-35 岁
  • 所属部门:
  • 语言要求:不限
  • 驾照要求:
职位动态
  • 95%

    简历处理率

    近两周该公司的简历处理率

  • 9小时

    简历平均回复时长

    近两周该公司的简历平均处理时长

  • 2018-06-22

    企业最近登录时间
公司福利
  • 年终奖
  • 员工培训
  • 节日福利
  • 项目奖金
  • 包吃
岗位职责
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
国际人才网温馨提示 : 如在投递及面试过程中遇到招聘方的任何收费行为( 如培训费、 体检费、 资料费、 置装费、 押金等),则存在诈骗风险,请您务必提高警惕。
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