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客服经理/总监

(面议) 6-10K
大专及以上 | 经验 2年 | 广东中山市板芙镇 更新时间:2018-10-15 16:57:14
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企业动态

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职位描述

职位类别:客服经理(非技术) 所属部门:客服中心 招聘人数:1人

岗位职责
1、 负责组织协调客服人员落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量;
2、 建立并维护公司售服务体系(回访频率,活动,慰问等一切行之有效规律性的文案);
3、 负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理 ,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、 负责组织部门员工对客户的投诉、建议进行分类、归纳、统计,
任职要求
  • 年龄要求: 25-40 岁
  • 驾照要求:C1
1、 市场营销、人力资源管理等相关专业大专以上学历;
2、 2个以上大型电商平台客服管理经验;
3、 具备良好的应变能力及抗压能力,有诚信、责任感以及良好的团队协作能力;

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  • 互联网/电子商务,互联网/电子商务
  • 51-100人
  • 公司地址: 中山市板芙镇深湾村顺业路1号或中山市西区富华道41号金嘉创二楼 查看地图

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