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职位搜索 > 生产/营运/采购/物流 > 汽车 > 售后服务/客户服务

SA前台主管

  • (面议) 5-8K
  • 经验 3年
  • 中专及以上
  • 广东中山市东升镇  

更新时间:2018-08-20 17:22:11

职位信息
  • 招聘人数:若干人
  • 职位类别:售后服务/客户服务
  • 性别要求:不限
  • 年龄要求: 25-35 岁
  • 所属部门:
  • 语言要求:不限
  • 驾照要求:
职位动态
  • 92%

    简历处理率

    近两周该公司的简历处理率

  • 8小时

    简历平均回复时长

    近两周该公司的简历平均处理时长

  • 2018-08-20

    企业最近登录时间
岗位职责
1. 对维修接待维修进行管理, 协调车间共同满足客户期望和需求,达到预定的质量和经营目标.
2. 定期检查业务开展情况,确保完成预期目标,并向服务经理汇报.
3. 负责处理服务过程中发生的用户纠纷,并参与处理客户电话投诉。
4. 分析客户回访记录,客户投诉记录以及其他各种途径,发现售后服务中存在的质量问题,制定预防纠正措施.
5. 定期走访重要客户,大宗客户,维持良好的客户关系,促进维修业务.
6. 负责外出服务,救援服务的审批.
7. 参与重大维修项目的评审和重大维修质量问题的鉴定,评审.
8. 负责协调备件部门的工作,确保维修需要.
9. 参与制定服务促销计划并监督实施.
10. 就人力资源,设备工具和设施向服务经理提供建议和意见.
11. 负责服务现场环境的管理.
任职要求
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