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太女士

招聘经理

     简历处理: 简历处理神速

职位亮点

公司免费提供食宿,一天三餐免费提供,舒适的住宿环境,每年员工旅游等

职位详情

  • 年龄不限
  • 客服专员
职位描述
1、负责天猫电商平台的售前、售后咨询、答疑、提高销售量、处理客诉问题;
2、及时处理天猫平台客户的退货、换货、补发事宜; 
3、确保在规定时效内妥善的处理好相关售前售后事宜,减少纠纷与投诉率;
4、能根据每日的售前售后情况,直接反馈至相关责任人,进行跟进和改善效果汇报 ;
5、完成领导交代的其他工作。
任职要求
1、热爱本行业,对电子商务有一定了解,有线上或者线下客服经验者优先; 
2、熟悉天猫后台规则,对于平台的各种变动能立刻做出反映
3、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神; 
4、具有很强的客户服务意识,良好的应变能力,能承受较大的工作压力;
5、较强的学习能力,能够快速了解新产品; 
6、打字速度快,要求一分钟不少于60字.(硬性要求,须做测试)
上班时间:两班倒,早班:08:00-16:00,晚班:16:00-24:00,月休6天
工作地点

广东中山市中山市石岐区湖滨北路40号

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