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广东中山市 |1年 |高中及以上 | 全职
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林小姐 3天内活跃

简历处理神速

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职位详情
  • 18-30 岁
  • 网络在线客服
  • 市场部
岗位职责
1、负责天猫电商平台的售前、售后咨询、答疑、提高销售量、处理客诉问题;
2、及时处理天猫平台客户的退货、换货、补发事宜; 
3、确保在规定时效内妥善的处理好相关售前售后事宜,减少纠纷与投诉率;
4、能根据每日的售前售后情况,直接反馈至相关责任人,进行跟进和改善效果汇报 ;
5、完成领导交代的其他工作。
任职要求
1、热爱本行业,对电子商务有一定了解,有线上或者线下客服经验者优先; 
2、熟悉天猫后台规则,对于平台的各种变动能立刻做出反映
3、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神; 
4、具有很强的客户服务意识,良好的应变能力,能承受较大的工作压力;
5、较强的学习能力,能够快速了解新产品; 
6、打字速度快,要求一分钟不少于60字.(硬性要求,须做测试)
上班时间:两班倒,早班:08:00-16:00,晚班:15:00-23:00
该职位求职过程中,如有任何收费,请立即举报。提高警惕, 谨防诈骗。 立即举报 >

  • 民营/私企
  • 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
  • 500人以上
  • www.zs-taili.com
  • 公司地址: 广东中山市中山市石岐区湖滨北路40号 查看地图
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