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400售后客服

3.5-4.5K
广东中山市 · 全职
    补充医疗保险

    年终奖

    生日礼金

    节日福利

    绩效奖金

    定期体检

  • ...

    • 补充医疗保险

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    • 绩效奖金

    • 定期体检

    • 员工旅游

    • 员工培训

    • 包住

    • 带薪年假

    • 餐饮津贴

李女士

行政专员 ·

聊天意愿: 很少回复消息     简历处理: 简历处理较慢

职位亮点

内设食堂住宿,有绩效奖金、节日福利、年终奖,入职满一月购买社保。

职位详情

  • 售后客服
  • 18-40 岁
  • 客服专员
  • 普通话-精通
  • 其他
职位描述
1.受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;

2.使用多渠道方式(如电话、短信等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;

3.做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;

4.接听电话要求语气温和,开头语“您好!这里是史麦斯”;

5.登记接听登记本,填写维修单,不管客户来点咨询或需维修或投诉,应按进来电话登记在本,并说明原因或处理情况。

6.统计维修单、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。
任职要求
1.会基本的电脑操作。
2.声音甜优先考虑。
工作地点

广东中山市中山市黄圃镇大雁工业区广兴路广东史麦斯电器有限公司 人事部

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