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广东/中山市/三乡镇 |1年 |中技 | 全职
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刘女士

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职位详情
  • 网店店长/客服
岗位职责
1、负责天猫旗舰店的客服工作,经过培训后,熟悉公司产品和流程,能有效地为不同顾客做推荐与解答,促成交易,获取订单;

2、答复、跟进并及时反馈客户咨询,熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决投诉售后和物流跟进;

3、对于各种最新优惠活动能够清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,及时沟通,避免出错;

4、领导安排的其他日常工作。
任职要求
1、半年以上天猫客服相关工作经验,有电器类目经验者优先;

2、头脑灵活,电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具,待人热情,有良好的服务意识;

3、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,沟通能力强,能独立处理售前、售后、投诉等业务;

4、做事积极主动,耐心细致,具备较强的责任心及团队协作能力。
该职位求职过程中,如有任何收费,请立即举报。提高警惕, 谨防诈骗。 立即举报 >

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