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客服主管-珠海店

(面议)4-6K
香洲区/南屏 |3年 |大专 | 全职
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陈小姐 今天内活跃

简历处理不紧不慢

很少回复消息

职位详情
  • 25-45 岁
  • 客服主管(非技术)
  • 客服部
  • C1
岗位职责
1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、做好客户关系的管理,制定本部门业务流程并实施;
3、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
4、配合相关部门做好客户档案整理,处理相关客户投诉;
5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
6、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
任职要求
1、大专以上学历,有客服主管及以上岗位经验;
2、良好的沟通协调与管理能力。
该职位求职过程中,如有任何收费,请立即举报。提高警惕, 谨防诈骗。 立即举报 >

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