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梁女士
行政
职位详情
工作职责：
1、通过各种沟通工具接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单；
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进等问题；
3、熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；
5、店铺页面巡查，及时提出页面错误，协助运营、美工及时修改；
6、关注实际库存情况，实时调整线上库存，避免出现超卖。
7、完成公司交给的其他工作。
知识技能：
1、有电商客服经验优先，包括但不限于淘宝客服/快手/抖音小店等平台。
2、熟悉线上物流配送相关流程。
3、熟悉电脑办公软件操作，熟练使用Excel，打字速度快。
个人素质：
1、工作认真负责，逻辑思维强，表达和理解能力强，能快速了解顾客需求。
2、长期稳定，不浮躁。
广东中山市沙溪镇星宝·明珠35幢广东新特科技有限公司
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阿里平台运营
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中山市/沙溪镇 · 经验不限 · 大专
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外贸业务员
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中山市/沙溪镇 · 经验不限 · 大专
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电商客服专员
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中山市/沙溪镇 · 1-2年 · 大专
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