职位描述:
职位描述:
? NIO HOUSE 的空间运营,NHS 实行排班轮岗,每个 NHS 都要掌握及执行每个功能区的工作,维持蔚来高端的品牌形象;
? NIO Café吧台区域运营管理,培训其他NHS咖啡技能,新品研发以及保证吧台每杯饮品的出品质量
? 蔚来用户的内容运营,NIO HOUSE 每周都会有很多用户可以参与的活动,这些活动是由 NHS 发起组织的,通过用户活动维护用户的涟漪关系营造品牌向往感;
? 蔚来的用户关系运营,主动链接所有用户,提高用户社群活跃度及用户激活率,推动涟漪;
? 用户服务:全程接待到店访问的用户及用户的朋友,推荐用户中心解决方案,例如 App 和会员服务,与用户建立长期稳定的伙伴关系;
? 用户关怀与激活:与车主结对并建立一对一联系,创造超越客户期望的愉悦体验,定期关怀用户的生活体验,不断提升用户的活跃度以及激活率
职位要求:
? 具有1-3年精品咖啡,星巴克,咖啡吧台运营经验为优
? 能够在非常活跃的环境中提供出色的用户体验,保持精力充沛
? 具备用户服务的精神,可以预见用户的需求,并提供解决方案
? 具备较强的执行力和抗压力,以及极强的责任感和解决问题的能力
? 善于沟通,具备较强的沟通能力及跨部门协调能力,拥有优秀的团队协作意识;
? 性格开朗,思维活跃,对新事物充满好奇,有创造力和想象力:具备一定的个人才艺,并且可组织用户的活动尤佳。
...
工作地点:
港口大道11号SOHO车城